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退换货政策

一、退换货总则

1、商品在会员验货签收起7日内可申请退换货;

2、如果太极养生医馆相关产品页面有特殊退换货规定的,按相应规定执行。

 

二、以下情况可以办理商品退货

1、会员因自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功被退回的,往返运费由会员承担;

2、由于我方原因造成发货错误或因延误发货超出15日而给您带来不便的;

3、由于产品本身存在质量问题,经我公司质量管理部门鉴定,确属质量问题的;

4、国家权威管理部门发布停售、收回公告的;

5、若确定因正常服用药品、保健品出现严重不良反应,请立即联系客服,我们将严格按照国家相关规定流程,来确定所购商品是否存在质量问题。若确定商品有质量问题,我们会立即办理退换货事宜;

6、医疗器材类:国家三包所规定的功能性故障或经生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认有质量问题的。

 

三、以下情况不予办理商品退货

1、退货商品并非由太极养生医馆提供的;

2、不能完整提供太极养生医馆消费凭证、附件、赠品(损坏或丢失)、发票(缺失或涂改)的;

3、除经质量管理部门确认存在质量问题外,售出的药品、药妆品、个人护理用品、贴身用品、家用电器、成人保健、贵细药材(如:虫草、鹿茸、燕窝等)、食品、器械等,若非质量问题不予退换货;

4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确安装所造成的商品质量问题,或撕毁、污损、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

5、超出7天退换货期限(签收包裹当天开始计算)或过保商品(超过三包保修期的商品);

6、外包装破损或已经拆封使用,影响二次销售的商品;

7、家用电器类商品已拆封使用的,若非质量问题不予退换货;

8、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

9、由顾客自身原因造成损坏的商品;

10、需低温储藏的商品;

11、商品的批号、型号与售出时不符的;

12、正常磨损的商品;

13、其他依法不应办理退换货的商品。

 

四、退换货的费用说明:

1.由太极养生医馆承担的情况:

  1)由于质量问题退换货的;

  2)由于太极养生医馆自身原因要求消费者退货的。

2.由消费者承担的情况:

  1)未与太极养生医馆客户服务中心联系便将商品用邮寄等方式运送至本馆仓库的,我馆有权拒收,消费者需自行承担货品来回的运费;

  2)消费者因自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功而被退回的,消费者需承担额外产生的运费;

  3)商品无任何质量问题,您购买后不需要或是不想要了需要退货的,消费者承担退货运费。

 

五、由重庆仓库发出商品的退货地址:

收货地址: 重庆市南岸区双龙路11号中仕达物流公司内太极电商仓库

收货人:王晓辉

联系电话:023-62959785

邮编:400060

注:

1)太极养生医馆上所有图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题,可能造成商品图片与实物有误差,或者由于部分商品包装更换较为频繁,因此您收到的货物有可能与图片不完全一致,请您以收到的商品实物为准

2)根据药品管理法规相关规定:效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月、效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时,属于近效期产品但可以正常销售,不属于商品质量问题,若如无特殊情况概不退货。

3)请您于每天09:00-18:00致电400-8877-698客服热线或者联系客服人员申请退换货,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。