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配送类常见问题

1、问:签收时发现商品包装有破损,该如何处理?

答:您好,商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

 

2、问:可以指定送货时间吗?

答:目前太极养生馆暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量满足您的要求。

 

3、问:能否提供配送员的联系电话?

答:您好,在订单进入到配送员送货状态时,使用第三方配送公司送货,相关货运状态信息可从“订单查询”栏目获知,但无法确知配送员联系方式。商品送达后配送员会电话联系您,建议您合理安排签收时间,如果配送人员联系您,您因事无法签收,可以与配送员协商具体签收时间。