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支付类常见的问题

1、问:订单已提交成功,如何付款?

答:您好,付款方式分为以下几种,先款订单请您在订单提交成功后24小时之内付款完毕:

(1)在线支付(包括企业网银):请您进入“我的订单”,点击“支付”,按流提示操作;

(2)支付宝支付:订单提交成功后,请您进入“我的订单”,点击“支付”,按流提示操作;

(3)微信支付:订单提交成功后,请您进入“我的订单”,点击“支付”,按流提示操作;

 

2、问:在线支付支持哪些银行卡?

答:我们为您提供几乎全部银行的银行卡在线支付,只要您开通了“网上支付”功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。

 

3、问:在线支付时提示有“超过限额”,该怎么办?有哪些方式可以支付我的订单?
    答:超过限额:您所使用的支付卡单笔交易金额超出所在银行规定的单笔交易金额上限。解决方法:(1)拨打相关支付卡银行电话,提高支付限额;(2)使用网站提供的支付平台进行支付,将钱分批存入支付平台。

4、我没有网银,怎么支付?

答:建议您事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话,详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。全国各主要银行的热线电话见下表。或者您可以联系我们的客服,通过汇款进行支付,客服热线:400-8877-698。

银行名称 服务热线 银行名称 服务热线
中国银行 95566 交通银行 95559
中国工商银行 95588 上海浦东发展银行 95528
中国建设银行 95533 北京银行 010-96169
中国农业银行 95599 深圳发展银行 95501
招商银行 95555 兴业银行 95561
广东发展银行 95568 光大银行 95595
民生银行 95568 中国邮政 11185
华夏银行 95577 中信银行 8666888

 

5、太极养生医馆网支持哪些支付方式?

答:太极养生医馆支持在线支付(网上银行、支付宝)和微信支付。

 

6、采用在线支付安全吗?

答:太极养生医馆网拥有健全的订单与支付记录,能为您提供最安全、可靠的药品预订、购买服务。

 

7、我要修改订单支付方式,请问怎样修改?

答:假如您的订单还没付款,您可去“我的订单”中修改支付方式。

 

8、我能使用货到付款吗?

答:太极养生医馆网暂时还不支持货到付款功能,您可以选择其它支付方式。

 

9、付款后多长时间可以收到? 我如何确认?

答:一般来说网上支付(网上银行、支付宝)是及时到账的。客户可在付款后1个小时内在太极养生医馆网查询订单处理的状态,如显示“待发货”,则表明已支付成功。如因特殊情况而给您带来的不便,敬请谅解。

 

10、订单在太极养生医馆网上生成并选定网上在线支付平台后,有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?

答:出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关,或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与您的系统管理员及时联系。

 

11、如何知道网上在线支付是否成功?

答:一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。

 

12、进行网上在线支付后,由于某种原因未能看到支付成功字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?

答:进行网上在线支付后,可能由于客户支付时网络连接有问题,未能看到“支付成功”的提示,也有可能是支付已经成功了,但页面没有提示。遇到这种情况,您可以使用工商银行、招商银行支付平台进行支付的客户,支付金额在1,000元以下(含1,000元)的客户可实时查询。如果客户是通过网银在线支付,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。

13、造成支付被拒绝的原因有哪些?

答:

1)所持银行卡尚未开通网上在线支付功能;

2)所持银行卡已过期、作废、挂失;

3)所持银行卡内余额不足;

4)输入银行卡卡号或密码不符;

5)输入证件号不符;

6)银行系统数据传输出现异常;

7)网络中断。